Service après-vente (SAV) :
Soficlef dispose d’un service-après-vente (SAV) constitué d’une équipe de techniciens qualifiés. Elle prend en charge la réparation ou l’échange des produits sous garantie sur tout le territoire national.
Le centre SAV principal de SOFICLEF se situe au niveau de son usine à Boumerdès, elle dispose aussi d’un point SAV au niveau de sa grande surface de Chéraga (Alger), et prochainement plusieurs centres SAV dans tout le territoire national.
Garantie :
SOFICLEF offre une garantie pour tous les produits électriques, que ce soit la marque SOFICLEF ou les marques distribuées par SOFICLEF, et ce conformément à la législation algérienne.
La garantie prend en charge la réparation ou l’échange des produits sous garantie sur tout le territoire national.
Les produits en question incluent un certificat de garantie livré avec le produit au moment de l’achat.
Plus de détails sur la garantie, consultez la page : Déclaration de garantie
Livraison :
Grace à sa flotte de véhicules tous types confondus ainsi qu’un large réseau de distribution judicieusement réparti à travers le territoire national, SOFICLEF assure la livraison de la marchandise à ses clients revendeurs dans les meilleurs délais grâce à une planification au préalable pour l’optimisation des chargements.
La livraison est aussi possible pour les particuliers (à leur charge) dans le cadre de la vente en ligne sur ses différentes plateformes en partenariat avec des opérateurs spécialisés dans le domaine.
Ecoute-clients :
Pour toute suggestion, réclamation ou renseignement, SOFICLEF met à la disposition de ses clients le service « Ecoute-clients » via le numéro 0560246404, de dimanche à jeudi, de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.
